花編新聞網 Bloom News／記者蘇曼爾 花蓮報導
花蓮旅遊資訊21日起換上新入口，花蓮縣政府正式啟用改版「花蓮旅遊網」，同步推出免下載App的「花蓮行動旅服PWA」，一次整合全縣292處自然與人文景點，以及火車、公車、停車、航班、天氣等旅途中常用資訊，另一項重點則是導入AI旅遊小助理「朱鸝啾啾」，目前可支援中文、英文、日文、韓文等9種語言，對自由行旅客而言，這次改版最大的差別不是網站換了新介面，而是試圖把行前規劃與抵達花蓮後最常查詢的交通、景點及即時資訊集中到同一個服務入口。
新版網站收錄292處景點、數百篇旅遊專欄、數位地圖及主題遊程，並提供七星潭、鯉魚潭、六十石山等7處景區即時影像，旅客可以在出發前查看現場情況，網站也串接KKday、Klook等旅遊預約平台，至於抵達花蓮後使用的行動旅服PWA，則是這次改版較具實用性的部分，不必另外下載App，只要透過手機瀏覽器開啟即可使用，系統可依所在位置推薦周邊景點與餐飲，並查詢火車時刻、公車動態、停車空位、航班、天氣、醫療院所及補給站點，對南北距離長、景點相對分散的花蓮而言，交通資訊能否即時整合，也是自由行旅客最容易直接感受到的功能。
同步上線的「朱鸝啾啾」則把AI帶進旅遊資訊查詢，系統採多模型協作架構，目前支援中、英、日、韓、法、西、粵、泰、越等9種語言，可透過對話詢問景點、交通及行程建議，今年並獲得「2026智慧城市創新應用獎」，觀光處長余明勳說，原有花蓮觀光資訊網資料已移轉至新版旅遊網，既有網址及書籤仍可繼續使用，後續也會增加多語內容，縣長徐榛蔚則將這套系統定位為串聯交通、安全及地方旅遊資源的24小時服務工具。
不過，AI旅遊服務真正的考驗不是「會不會回答」，而是「答得準不準」，旅途中遇到的往往是下一班公車還要多久、景點是否開放、停車場有沒有位置、天候是否適合前往等即時問題，任何一項資訊過期，都可能直接影響使用者信任，縣府目前規劃持續以官方資料進行校正，並以去識別化使用趨勢改善服務，花蓮近年從大型活動到智慧觀光持續增加數位工具，這次把292處景點、交通資訊、PWA與多語AI重新整合，至少跨出「資訊集中」的一步，接下來能不能讓旅客真的在旅行途中打開使用，而不是做完一套功能完整卻乏人問津的官方網站，才是這次改版上線後更實際的檢驗。
